PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) ALIANZAS COMERCIALES

Nivel nacional: Los envíos nacionales tardan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Nivel Internacional: Si estás fuera de Colombia, los tiempos de entrega varían entre 5 y 20 días hábiles. También ofrecemos envío exprés si necesitas tu pedido con mayor rapidez.

¡Sí! En Colombia, ofrecemos envío gratuito en todas tus compras. Para compras internacionales, los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout, asegurando la tarifa más competitiva.

Una vez que tu pedido es despachado, te enviaremos un número de seguimiento por correo o mensaje de texto. Con este número, podrás rastrear el estado de tu pedido en cualquier momento.

Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos inmediatamente. Trabajaremos con las empresas de transporte para resolver el problema lo más rápido posible y asegurarnos de que recibas tu pedido.

Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un período de devolución o cambio de 30 días desde la recepción del producto, siempre y cuando los guantes no hayan sido utilizados y estén en su empaque original.

Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas débito, transferencias bancarias, y algunos métodos de pago electrónicos como PayPal, Wompi, Bold y MercadoPago. Todos nuestros métodos de pago son seguros y confiables.

Cada mes, por cualquier compra que realices, recibirás un número para participar en nuestro sorteo mensual de guantes profesionales. El sorteo se realiza con base en los dos últimos números de la Lotería. ¡Entre más compres, más oportunidades tienes de ganar!

En caso de que tu pedido llegue en mal estado o dañado, por favor contáctanos inmediatamente. Revisaremos el caso y haremos todo lo posible para ofrecerte una solución, ya sea enviando un producto nuevo o reembolsando tu compra.

Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp, correo electrónico, o redes sociales que están en la sección de SERVICIO AL CLIENTE . Siempre estamos disponibles para resolver cualquier duda o inquietud que tengas.

Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.

Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.

Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.